Assistenza Interventi Tecnici

La APP Assistenza Interventi Tecnici ti permette di gestire in modo completo tutto il flusso legato all'assistenza tecnica, alle visite sui clienti, ecc... Supportata la gestione completa di 6 lingue (Italiano, Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo, Portoghese).

Avrai a disposizione una anagrafica aziendale e clienti completa di contatti e integrata con le funzionalità del dispositivo (telefono, mail).

Avrai a disposizione la possibilità di gestire più tecnici, definire tutte le prestazioni necessarie, I costi di trasferta (costo al km, diritto di chiamata, fascia km, ecc), oltre ad una gestione avanzata dei materiali e dei veicoli.

Avrai a disposizione la possibilità di gestire più aliquote IVA, gli sconti su merci e prestazioni, inserire le condizioni di fornitura e consultare lo storico degli interventi effettuati.

I report degli interventi (in PDF) sono generati automaticamente e inviabili via mail.

Con la versione FULL della APP sarà possibile eliminare il vincolo sul numero di tecnici e clienti (diventano illimitati), e usufruire della possibilità di assegnare le chiamate a tecnici o squadre, eseguendo la chiamata inserendo prestazioni, materiali, costi di trasferta, costi extra ecc... Collegamento completo con Dropbox per poter effettuare ogni tipo di import/export e backup dei propri dati.

CARATTERISTICHE DELLE VERSIONI:

Versione FREE

(La app dispone di tutte le funzionalità ma esiste il limite di 3 clienti inseribili e 1 solo tecnico)

AZIENDA

• Gestione dei dati della propria azienda e di tutti i possibili contatti

• Gestione dei dati dei Tecnici interni. Per ogni tecnico è possibile inserire anche note e la rispettiva firma

• Gestione avanzata delle prestazioni

• Gestione avanzata delle trasferte (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente)

• Gestione di differenti aliquote IVA

• Gestione dei veicoli aziendali

• Definizione delle condizioni generali di fornitura (Inserite automaticamente nei rapportini inviati ai clienti)

CLIENTI

• Gestione del legame cliente figlio(assistenza) -cliente padre (fatturazione)

• Ricerca avanzata sui clienti

• Scheda completa di clienti e contatti con funzioni avanzate (chiamata telefonica automatica, mail automatica, navigazione verso destinazione)

MATERIALI

• Ricerca avanzata sui materiali e sui rispettivi codici

• Per ogni materiale definizione della categoria, sottocategoria, unità di misura, codice IVA applicato, prezzo di listino, sconto sulla merce

CHIAMATE (Richieste di assistenza)

• Inserimento di chiamate in cui è possibile specificare:

••• Oggetto

••• Descrizione

••• Data/Ora inserimento

••• Data/Ora scadenza

••• Priorità

••• Contatto cliente che ha richiesto assistenza

• Gestione delle chiamate da effettuare, visibili per giorno / settimana / mese e per ognuna di esse è possibile definire:

••• Prestazioni multiple riferite ai tecnici assegnati, segnalare se da fatturare o meno, inserire le tempistiche ed eventuali note

••• Data di chiusura e costi di trasferta (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente)

••• Merci multiple utilizzate, segnalare se in garanzia o meno, inserire le quantità ed eventuali note

••• Inserire i riferimenti del cliente, le sue eventuali note e la Firma

••• Inserire vari destinatari a cui inviare la mail con il voucher compilato e firmato (di default viene proposta la mail inserita sul cliente)

• Possibilità di Assegnare le chiamate a Tecnici o Squadre

• Storico chiamate

VEICOLI

• Gestione dei veicoli aziendali

ASSEGNA CHIAMATA

• Assegnamento della chiamata a più tecnici

• Assegnamento del veicolo aziendale

IMPORTAZIONE

• importazione di file .csv per anagrafica aziendale, tecnici, clienti e materiali

• Generazione automatica nell’account di Dropbox dei file .csv di esempio

BACKUP

• Creazione e caricamento dei backup